환불 정책

1. 무료 트라이얼

• 베이직 · 프로 · 엑스퍼트 플랜은 가입 후 7일간 무료로 체험할 수 있어요.
• 트라이얼 기간에는 카드 등록 없이도 유료 기능을 사용할 수 있어요.
• 트라이얼이 끝나기 전까지 결제하지 않으면 자동으로 Free 플랜으로 전환돼요.
• 결제한 이후에는 아래 청약 철회 조건이 적용돼요.

2. 청약 철회 · 전액 환불

• 결제 후 7일 이내에 유료 기능을 실질적으로 사용하지 않았다면 전액 환불을 요청할 수 있어요.
• 단 아래 항목 중 하나라도 사용했다면 청약 철회가 제한돼요:
  • 커스텀 도메인 연결 후 도메인 인증서 발급
  • AI 챗봇 실사용 (100회 이상 응답 발생)
  • 페이지 방문자 데이터 다운로드
  • 팀원 초대 발송
• 환불 요청은 vibers.leo@gmail.com로 접수해요.

3. 부분 환불 (사용 후)

사용 후 환불은 남은 이용 기간에 비례하여 산정해요.

• 월 결제 기준으로 남은 일수 × (월 요금 ÷ 30)을 계산해 환불해요.
• 환불 처리 기간: 신용카드는 승인 취소로 즉시(카드사 반영 3~5영업일), 계좌이체는 영업일 3일 이내 지정 계좌로 입금해요.

4. 자동 갱신 결제 취소

• 어드민 → 플랜 설정에서 언제든 정기결제를 해지할 수 있어요.
• 해지 후에도 남은 이용 기간까지는 유료 기능이 유지돼요.
• 다음 결제일이 되면 자동으로 Free 플랜으로 전환돼요.

5. 지원되는 결제 수단

• 신용카드 · 체크카드 (VISA, Mastercard, 국내 카드사 모두)
• 카카오페이
• 토스페이
• 가상계좌 (계좌이체)

6. 서비스 장애 · 회사 귀책 환불

• 회사 귀책으로 24시간 이상 서비스 접속이 불가능했던 경우, 해당 일수만큼 이용 기간을 연장하거나 그에 상응하는 금액을 환불해요.
• 기획된 정기 점검, 사용자 잘못 사용, 천재지변, 통신망 장애 등은 회사 귀책 사유에 해당하지 않아요.

7. 환불 신청 방법

아래 정보를 vibers.leo@gmail.com로 보내주세요:

1. 가입 이메일 주소
2. 결제일 · 결제 금액 · 결제 수단
3. 환불 사유
4. (계좌이체 결제의 경우) 환불 받을 예금주 · 은행 · 계좌번호

영업일 기준 1~3일 이내에 답변드려요.